سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

سياسة الخصوصية لمتجر Ninth Bar | ناينث بار

1. مقدمة

تلتزم علامة Ninth Bar | ناينث بار بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. توضح هذه السياسة بطريقة شفافة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند تعاملك مع متجرنا الإلكتروني وخدماتنا الرقمية.

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

متجر Ninth Bar الإلكتروني المنصب على منصة سلة.
الصفحات والأدوات الرقمية التابعة للمتجر (مثل: اكتشف مذاقك، رحلة القهوة، شاركنا تجربتك).
العمليات المرتبطة بالطلبات والدفع والشحن الإلكتروني.
لا تنطبق هذه السياسة بالضرورة على ممارسات الفروع المادية لأخذ الاستراحات أو الكافيهات، إلا إذا تم جمع البيانات لخدمة طلب إلكتروني (مثل الاستلام من الفرع).

3. البيانات التي نجمعها

بيانات يقدمها العميل:

الاسم الأول واسم العائلة.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني (إن تم تقديمه).
عنوان الشحن أو التوصيل (الحي، الشارع، الرمز البريدي).
ملاحظات العميل على الطلب.

بيانات يتم جمعها تلقائياً (عبر منصة سلة):

بيانات الجهاز المستخدم (نوع المتصفح، نظام التشغيل).
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
بيانات التصفح داخل الموقع (الصفحات المُزارة، وقت الزيارة).

بيانات مرتبطة بالطلبات:

تفاصيل المنتجات المشتراة.
قيمة الطلب وحالته (قيد التنفيذ، مُشحن، مُستلم).
بيانات التواصل المتعلقة بحل مشاكل الطلب.

بيانات التفضيلات:

الإجابات المقدمة في أدوات رقمية مثل "اكتشف مذاقك" (يُرجى مراجعة القسم الخاص بالأدوات الرقمية أدناه).

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتنفيذها وتسليمها.
التواصل معك بشأن حالة الطلب أو مشكلات الشحن والدفع.
تنفيذ طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة المتجر.
تحسين تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني.
تحسين منتجاتنا وخدماتنا بناءً على تفضيلاتك وتقييماتك.
الرد على استفساراتك وطلبات التواصل.
منع الاحتيال وحماية المتجر (في الحدود التي تسمح بها الأنظمة).

5. مشاركة البيانات

نلتزم بمبدأ "الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الغرض". قد نشارك بياناتك مع:

شركات الشحن: لنقل الطلب إلى عنوانك (يرجى مراجعة قسم الشحن والتوصيل).
مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية (يرجى مراجعة قسم الدفع).
منصة سلة: كمزود لخدمة الاستضافة وإدارة المتجر.
الجهات الحكومية: فقط عند الطلب النظامي المسبق من جهة مختصة.

6. الدفع

يتم توجيهك إلى بوابة دفع خارجية آمنة لإتمام عمليات الشراء. ناينث بار لا تقوم بتخزين أو جمع بيانات بطاقات الدفع (مثل رقم البطاقة أو CVV) على خوادمها، بل تتم معالجتها بالكامل من قبل مزود خدمة الدفع المعتمد.

7. الشحن والتوصيل

لضمان وصول طلبك، يتم مشاركة البيانات اللازمة (الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، ومحتوى الطلب) مع شركات الشحن التعاقدية الحالية:

شركة RedBox
شركة Aramex
شركة SMSA
خدمة التوصيل المحلي المباشرة في مدينة جدة (سيارات ناينث بار).

إذا اخترت "الاستلام من الفرع"، فسيتم مشاركة بيانات الطلب واسمك مع الفرع المحدد لتحضير طلبك فقط.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا (عبر منصة سلة) ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع بشكل صحيح. تشمل:

كوكيز ضرورية: لتذكر محتويات سلة المشتريات وتسجيل الدخول (إن وجد).
كوكيز الأداء والتحليلات: لفهم كيفية استخدام الموقع (يُحدد لاحقاً بناءً على الأدوات المعتمدة).
كوكيز التسويقية: لعرض إعلانات ذات صلة (يُحدد لاحقاً بناءً على الأدوات المعتمدة).

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، لكن قد يؤدي تعطيل الكوكيز الضرورية إلى عدم قدرتك على إتمام عملية الشراء.

9. التسويق والاتصالات

إذا قمت بالموافقة على تلقي رسائل تسويقية من ناينث بار يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر:

الرابط الموجود أسفل أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية.
التواصل معنا مباشرة عبر الأرقام المذكورة في قسم "التواصل".
طلب إيقاف الرسائل النصية أو رسائل الواتساب.

10. التقييمات والمراجعات (شاركنا تجربتك)

عند استخدامك لصفحة "شاركنا تجربتك"، يتم جمع التقييم والنص الذي تكتبه. قد يتم استخدام اسمك (كما قمت بإدخاله) لعرض التقييم علنياً على المتجر. لن نقوم بنشر أي بيانات اتصال خاصة بك (هاتف أو بريد) بشكل علني.

11. الأدوات الرقمية

أداة "اكتشف مذاقك": تهدف هذه الأداة إلى مساعدتك في اختيار القهوة المناسبة بناءً على إجاباتك، "لا تقوم هذه الأداة بتخزين إجاباتك أو ربطها بحسابك أو مشاركتها مع أطراف خارجية"

صفحة "رحلة القهوة": صفحة تعريفية بالمحتوى. لا تقوم بجمع بيانات شخصية إلا إذا تضمنت نموذج اشتراك أو تواصل.
الاشتراكات الشهرية: عند إطلاق خدمة الاشتراكات الشهرية للقهوة، سيتم استخدام بياناتك (الاسم، العنوان، بيانات الدفع، وتفضيلات القهوة) لتنفيذ الاشتراك وتوصيله بانتظام. سيتم تحديث هذه السياسة عند الإطلاق الفعلي للخدمة.

12. الذكاء الاصطناعي

(هذا القسم فارغ عمداً حتى تؤكد إدارة ناينث بار ما إذا كانت أي خدمة (مثل أداة اكتشف مذاقك أو خدمة العملاء) تستخدم مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين لمعالجة بيانات المستخدم، وما هي شروط مشاركة البيانات معهم).

13. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. يشمل ذلك استخدام اتصالات مشفرة (SSL) للموقع، والاعتماد على مزودي خدمات (مثل سلة ومزودي الدفع) المعتمدين والمؤمنين.

14. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفق المتطلبات النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية (مثل متطلبات الاحتفاظ بسجلات الفواتير والمعاملات المالية).

15. حقوق أصحاب البيانات

لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك، طلب تصحيحها، أو طلب حذفها (في الحدود التي لا تتعارض مع التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بها).

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه او رقم الواتساب.

16. سحب الموافقة

إذا كانت معالجة بياناتك مبنية على موافقتك (مثل الرسائل التسويقية)، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت باستخدام آليات إلغاء الاشتراك المتاحة أو عبر التواصل معنا، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

17. التسويق وإلغاء الاشتراك

تم تفصيل هذا الأمر في القسم رقم (9).

18. الروابط الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط مواقع خارجية (مثل روابط التواصل الاجتماعي أو مدونة خارجية). سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على تلك المواقع الخارجية، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

19. خصوصية الأطفال

متجر ناينث بار ومنتجاته لا تستهدف الأطفال، ولا نقوم عمداً بجمع بيانات أشخاص تقل أعمارهم عن 18 سنه.

20. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير خدماتنا، أو طرق معالجة البيانات، أو المتطلبات النظامية، أو إضافة أدوات رقمية جديدة. سيتم تغيير "تاريخ آخر تحديث" أدناه عند إجراء أي تعديل.

تاريخ اخر تحديث [1/8/2026]

21. التواصل

لأي استفسار حول خصوصيتك أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +966 56 489 0851

السلة

الإجمالي